Что приложить к письму

Чтобы помочь быстрее, по возможности укажите:

• модель устройства и версию Android;
• версию приложения;
• что произошло и какие действия этому предшествовали;
• по возможности — название или адрес АЗС и город;
• скриншот, если ошибка визуальная.

Отметки и цвета на карте

Цвет метки показывает наличие топлива по отметкам водителей: зелёный — есть, жёлтый — мало, красный — нет, серый — ещё не проверено. Отметки ставят сами пользователи, они субъективны и со временем устаревают, поэтому наличие топлива стоит уточнять непосредственно на АЗС.

Карта и покрытие

Список АЗС основан на данных OpenStreetMap. Сейчас в приложении есть Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Казань, Нижний Новгород, Новосибирск, Крым и Севастополь, Сочи, Калужская, Брянская, Смоленская области. Другие регионы добавляем постепенно. Если какой-то АЗС не хватает или данные о ней неверны — напишите нам.

Жалоба на чужую отметку

Если отметка недостоверна, рекламная или оскорбительная — пожалуйтесь прямо в приложении: карточка АЗС → список последних отметок → кнопка «…» рядом с отметкой → причина. Жалоба попадает в очередь модерации: отметку могут удалить, а устройство нарушителя — заблокировать. Там же есть пункт «Скрыть отметки этого источника» — они перестанут показываться лично вам, вернуть их можно в разделе «О сервисе».

Что можно и что нельзя публиковать — в правилах отметок. Если отметка нарушает закон или ваши права, напишите на support@tomli.su и укажите АЗС и время отметки.

Как удалить свои данные

В приложении: «О сервисе» → «Удалить мои данные». С сервера удаляются все отметки, голоса и жалобы, отправленные с этого устройства; статусы АЗС пересчитываются без них. Действие необратимо.

Локальные данные (анонимный идентификатор, кэш карты, избранное) удаляются очисткой данных приложения или его удалением с телефона. Записи отметок, которые остались на сервере, в любом случае удаляются автоматически через 90 дней. Если удалить данные через приложение не получается — напишите на privacy@tomli.su.

Конфиденциальность

Приложение работает без регистрации и не собирает персональные данные. Полная политика — на странице конфиденциальности. Правила публикации отметок — здесь.